Tech support medewerker

Eerstelijns support voor klanten en partners op het eConnect-platform (32-40 uur, vanuit ons kantoor in Woerden, hybride). Je werkt aan koppelingen, factuurstromen en troubleshooting in een team dat techniek én klant goed kent. Geen anonieme call-center-rol, maar inhoudelijke ondersteuning bij organisaties als Peinemann, KPN en Provincie Noord-Brabant.

Je beantwoordt vragen van klanten en partners over softwarekoppelingen, document-validatie, foutmeldingen en routinginstellingen. Je werkt nauw samen met engineering en consultancy om incidenten te onderzoeken en structureel op te lossen, niet alleen het symptoom wegnemen maar de oorzaak vinden.

In de loop van de tijd bouw je expertise op in Peppol, documentformaten en API-integraties. Daarmee groei je door naar consultancy of engineering als dat past.

• HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor APIs, datastructuren en logbestanden.
• Klantgericht: geduldig, helder communicerend en in staat om complexe materie eenvoudig uit te leggen.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.
• Probleemoplossende mindset: nieuwsgierig, gedreven om de oorzaak te vinden in plaats van symptomen te bestrijden.

• Een vast contract met marktconforme arbeidsvoorwaarden, pensioen en opleidingsbudget.
• Een hybride werkmodel: een paar dagen op kantoor in Woerden, de rest thuis als dat past.
• Diepgaande training in Peppol, e-facturatie en het eConnect-platform.
• Een doorgroeipad naar consultancy of engineering als dat aansluit bij je interesses.
• Een vast team dat klanten en partners langjarig kent; geen wegloopcultuur.

Stuur je CV en korte motivatie naar hr@econnect.eu. Wil je eerst meer weten over de rol of de bedrijfscultuur? Bel onze HR-collega Lynn via 088-4406633. Bij een match plannen we een eerste gesprek met de hiring manager en een vakinhoudelijk vervolggesprek. Lees meer over werken bij eConnect of ons team.